POLITICA DE LIVRARE

La Reona ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine cât mai repede și în cele mai bune condiții.

1. Livrarea comenzilor

Comenzile sunt expediate prin intermediul unei platforme de expediere a coletelor, prin care avem acces la mai multe firme de curierat.

Curierul poate fi ales în funcție de disponibilitate și de zona de livrare.

2. Costul transportului

Costul transportului este de 22,99 lei/comandă.

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.

3. Termenul de livrare

Livrarea se realizează, în mod normal, în 24–48 de ore lucrătoare de la procesarea și expedierea comenzii.

Comenzile sunt procesate în zilele de luni până vineri.

Comenzile plasate în zilele de sâmbătă sau duminică vor fi procesate începând de luni.

În perioade aglomerate, precum sărbători, campanii de reduceri sau perioade cu un volum ridicat de comenzi, termenul de livrare poate fi mai mare.

4. Întârzieri ale livrării

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori care nu depind de Reona, precum condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate, probleme operaționale ale firmei de curierat sau alte situații neprevăzute.

În astfel de situații, vom face tot posibilul pentru ca livrarea să fie efectuată cât mai repede.

5. Livrarea coletului

Te rugăm să verifici cu atenție datele de livrare introduse la plasarea comenzii și să te asiguri că numărul de telefon este corect, pentru ca firma de curierat să te poată contacta.

În cazul în care datele de livrare sunt incorecte sau coletul nu poate fi livrat din cauza lipsei destinatarului, a refuzului primirii sau a altor situații care țin de cumpărător, pot apărea costuri suplimentare sau returul coletului către Reona.

6. Verificarea coletului

La primirea coletului, îți recomandăm să verifici integritatea ambalajului.

Dacă observi că ambalajul este deteriorat în mod vizibil, te rugăm să menționezi acest lucru curierului și, dacă este posibil, să faci fotografii ale coletului.

În cazul în care produsul prezintă probleme sau deteriorări, te rugăm să ne contactezi cât mai repede la:

📧 magazinreona@gmail.com
📱 WhatsApp: 0723 253 092

7. Contact

Pentru orice întrebare privind livrarea unei comenzi, ne poți contacta:

📧 magazinreona@gmail.com
📱 WhatsApp: 0723 253 092