Politica de retur

Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesar să precizezi motivul.

Cum soliciți un retur

Pentru a solicita returul, ne poți contacta:

 magazinreona@gmail.com
 WhatsApp: 0723 253 092

După notificarea returului, produsele trebuie trimise către noi în maximum 14 zile.

Transportul returului

Transportul pentru retur este suportat integral de cumpărător.

Clientul poate solicita curierul ales de el pentru ridicarea coletului și se ocupă direct de plata transportului către Reona.

Condiții pentru retur

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite:

• cu eticheta originală atașată;
• fără urme de purtare sau spălare;
• fără urme de parfum, deodorant sau alte mirosuri;
• fără pete, rupturi sau deteriorări;
• produsul returnat trebuie să corespundă produsului comandat.

Produsele pot fi probate pentru verificarea mărimii și a caracteristicilor, însă nu trebuie purtate sau folosite.

Produsele care prezintă urme de purtare, parfum, deteriorări sau alte modificări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea produsului pot fi refuzate la retur sau pot face obiectul unei diminuări a sumei rambursate, în funcție de situație.

Rambursarea banilor

Rambursarea se face exclusiv într-un cont bancar (IBAN) comunicat de cumpărător.

Banii pentru produsele returnate vor fi rambursați după primirea și verificarea coletului, în termenul prevăzut de lege.

Costul transportului pentru retur nu este rambursat.